亚马逊上如何根据不同受众定制广告

亚马逊卖家在广告投放中，将所有网站流量当作一个整体来定位是很常见的做法，但这是个错误。很多人在各个已细分的受众群体中使用相同的广告集，然而卖家细分受众是有原因的。每个受众处于客户旅程的不同阶段，需要营销活动引导他们迈向下一步。广告的核心是传达信息，下面就来探讨针对不同受众最具影响力的信息。

一、潜在的新访客

对于潜在的首次访客，要知道他们对品牌和产品都不了解，卖家对他们的信息掌握也有限。针对这类受众，广告不要聚焦于品牌的某个特定产品或元素，而应突出品牌和产品系列，就像做一个精彩的电梯推销，吸引用户访问网站获取更多信息。若有资源，视频广告是不错的选择，因为视频是很好的教育工具，比静态横幅能承载更多信息。通过这种以业务为重点的广告，能向新访客介绍品牌，鼓励他们深入了解。

二、低意向访问者

和潜在新访客类似，低意向访问者对网站探索不足，对产品了解不深。广告仍要保持较高层次，但可以尝试测试不同的价值主张，思考向他们介绍品牌的下一个元素是什么。

三、产品查看 / 购物车放弃者

这类用户与未访问过网站的用户不同，他们熟悉品牌和产品，而且卖家对他们的兴趣也有一定了解。动态广告是重新吸引他们的好方法，能向用户展示他们留下的产品。有些平台（如 AdRoll）甚至能用人工智能根据用户行为推荐其他产品。卖家常用的一个技巧是测试针对特定产品类别的静态广告，比如展示核心产品系列的风格化广告，这是品牌广告和动态产品广告之间很好的过渡。

四、转化的客户

说到与现有客户保持联系，卖家常想到电子邮件，但也可以通过精心策划的媒体活动实现。在客户购买后给他们一些时间，然后可以跟进新产品、额外资源、教育内容或相关配件等。关键是不能盲目跟进，要深入思考能丰富他们体验的额外信息，以此建立品牌忠诚度。

需要注意的是，这些只是入门的一般最佳实践。随着对受众在整个旅程中受何种信息影响的深入了解，卖家可以不断微调广告策略。如果要从小处着手，可以先为新访客 / 低意向受众投放品牌广告，为查看产品 / 购物车放弃者投放动态广告，之后再逐步扩展。