Shopee 评价修改规则与差评处理

在 Shopee 平台经营的卖家，都应正确对待收到的差评，以合理途径处理，绝不能靠下架产品来逃避，这样才能提升自身信誉与品牌形象，为用户营造更优质的购物体验。

shopee 评价可以改几次

Shopee 虾皮的客户评价是可以修改的，客服可指导用户按如下路径操作：通过 APP - 我的 - 购买清单，找到指定订单，查看卖场评价后编辑即可。

不过，有以下注意事项：

这种评价仅能修改一次，而且评价的修改期限是在发出评价后的 30 天内。

至于卖家给用户的评价，可在 “我的销售 - 订单已完成” 中选择对应用户的订单进行评价。通常其修改规则也是 30 天内且永久只能修改一次。

shopee 差评怎么处理

若卖家发现收到不合理或恶意差评，可通过以下几种方式处理：

与买家沟通：卖家可主动联系买家，询问其对商品或服务不满的原因，尽力处理问题，并请求买家修改或删除差评。这是最直接有效的方式，很多时候，因误会产生的差评能通过良好沟通得以消除。

申诉差评：若卖家觉得买家的差评违反了 Shopee 跨境电商规则，比如涉及欺诈、诽谤等行为，可利用平台提供的申诉功能向 Shopee 反馈，并提供相关证据。Shopee 跨境电商会进行审核，在合理情况下会删除或修改差评，维护卖家合法权益。

回复差评：当卖家无法与买家沟通或者申诉失败时，可以选择回复差评。通过这种方式表达自己的立场和态度，向其他用户展示自己的专业性和诚信度，让其他潜在买家了解事情全貌，减少差评对店铺形象的负面影响。

了解评价修改规则和差评处理方法，对 Shopee 卖家至关重要。这不仅关乎店铺信誉，更影响着店铺的长期发展和用户对店铺的印象。只有妥善处理这些问题，卖家才能在竞争激烈的 Shopee 平台上走得更稳更远。