WhatsApp营销指南：给跨境电商卖家的定义、技巧

是什么让WhatsApp 营销如此强大？它可以说是最直接的客户沟通形式，拥有超过 20 亿活跃用户，并拥有高达 98% 的开放率。

 

有了这样的统计数据，跨境电商卖家无疑应该考虑将 WhatsApp 用于营销目的。使用消息传递应用程序可以帮助您覆盖更多受众、改善客户体验并最终推动销售。
 

 

但是它是如何工作的呢？

 

许跨境电商卖家可能还不熟悉将 WhatsApp 用作营销工具。毕竟，它在数字营销领域还很新，主要被称为个人信使服务。

 

幸运的是，本文分解了 WhatsApp 企业营销的所有活动部分，为您提供了一些方便的提示和技巧，甚至还展示了一些WhatsApp 活动示例。

1. 什么是 WhatsApp营销？

对于初学者来说，WhatsApp 是一种连接世界各地人们的免费移动消息服务。该应用程序可在 Android 和 iOS 上使用，允许用户与朋友和家人发消息和通话，无论他们拥有何种类型的设备。

 

WhatsApp 已经变得非常流行，在全球拥有超过 20 亿活跃用户。它对个人如此有吸引力的部分原因是它在进行国际交流时避免了高额的 SMS 费用，使其成为那些在海外有联系的人的理想选择。此外，它将您的所有消息、群聊、语音通话和视频通话保存在一个地方。

 

从广义上讲，术语“WhatsApp 营销”是指在 WhatsApp 上进行的任何营销或促销活动。通常，营销人员使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API——两个独立于 Whatsapp 的界面，可让您管理与受众的对话。

 

虽然从技术上讲，您可以使用传统的 WhatsApp 发送营销活动，但不推荐这样做。您可能会遇到发送给大量联系人的问题。

 

让我们来看看是什么让 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 更适合营销专业人士：

 

WhatsApp Business

是一个独立于传统 WhatsApp 的移动应用程序。它专为小型企业而设计，能够与他们的客户实时联系。更好的是，它是免费的！

 

小企业主可以创建一个应用程序内商店，其中包含产品、定价和实用信息，例如营业时间、实际位置以及指向您的网站和社交媒体的链接。

 

除了您的公司简介和产品目录，您还可以设置快速回复和广播消息（一次最多 256 个）。这些功能使与潜在客户的沟通变得轻而易举，因为只需单击一下即可获得最有用的回复。

 

对于您的受众，WhatsApp 和 WhatsApp Business 之间几乎没有什么区别。他们会在他们的常规 WhatsApp 中收到您的业务消息，就像任何其他消息一样。

 

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API 让企业可以访问该产品的全套营销工具。它将您的 WhatsApp Business 帐户连接到您的 CRM 或电子邮件服务提供商，这样您就可以在同一个地方同时管理大量对话。

 

关于创建 WhatsApp Business 帐户的方法您可以搜索SaleSmartly的官方公众号【SaleSmartly】或者搜索SaleSmartly官网链接打开帮助中心就可以看到啦！

：

https://www.salesmartly.com/？Source=tth-WA1128

 

总之，解释 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 区别的最佳方式是：

 

·移动应用程序 WhatsApp Business 就像在 WhatsApp 上向您的目标受众发送消息一样。

·WhatsApp Business API 与电子邮件营销非常相似，但您的目标受众将在他们的 WhatsApp 收件箱中获取您的内容，而不是通过电子邮件。

 

2.为什么您的企业应该使用 WhatsApp

现在我们知道什么是 WhatsApp 营销，让我们来看看为什么您的企业应该使用它！WhatsApp Business的好处非常诱人。

 

正如我们所说，全球有超过 20 亿活跃的 WhatsApp 用户。仅此一项就意味着该频道可以让您接触到大量的观众。与其他消息应用程序相比，WhatsApp 赢得了人气竞赛，超过了 Facebook Messenger、微信、Snapchat 和 Telegram。

 

别是，如果您在巴西或印度有很大一部分或您的目标受众，WhatsApp 真的可以带来回报，因为这两个国家拥有世界上最多的活跃用户。

 

除了使用 WhatsApp 的人数众多之外，该平台作为营销渠道还有其他好处。

 

越来越多的消费者正在寻找一对一的互动和个性化的营销内容。WhatsApp 营销就是这样做的。在像 WhatsApp 这样的平台上交谈让客户体验就像和朋友聊天一样。

 

虽然电子邮件和网站聊天等其他营销渠道/工具也提供一对一的体验，但它们缺乏 WhatsApp 互动的亲密性和便利性。

 

营销渠道的亲密性和便利性如何转化为硬数据？

 

打开率：WhatsApp 营销活动的打开率超过97% 并不少见。

 

与任何其他数字营销渠道相比，WhatsApp 活动可以尽可能地保证您的目标受众至少会看到您的内容。

 

从那里开始，点击率也不错，平均有 60% 的 WhatsApp 活动被点击。

 

3. 如何创建 WhatsApp 业务资料

创建 WhatsApp 业务资料很简单，只需三个步骤即可完成：

 

步骤1：

 

从 Google Play 或 App Store 下载 WhatsApp Business 应用程序。

 

步骤2：

 

输入您的专业电话号码以设置您的帐户。注意：这不能与您的个人号码相同。出于这个原因，许多小企业主喜欢使用可以同时支持两张 SIM 卡的手机。

 

同时，系统会提示您输入您的公司名称。

 

步骤3：

 

现在您可以开始设置您的 WhatsApp 企业帐户了！点击“更多选项”按钮（三个垂直点），然后点击“设置”。然后输入您的公司名称。

 

接下来，您将找到要完成的业务简介的六个要素：

 

·简介：这是您的受众将看到的有关您的业务的信息。包括简要说明、地址、工作时间、网站、社交媒体等内容。

·短链接：此功能生成一个 QR 码以包含在您的网站、社交媒体或电子邮件中，使人们可以立即在 Whatsapp 上与您进行转换。

 

·问候语：这是一条自动发送给与您的业务联系的人的欢迎信息。

·离开消息：这是一条自动发送给在工作时间以外与您联系的人的消息。

·快速回复：此功能允许您创建和保存回复，只需单击一下即可发送，有助于缩短回复时间并提高对话效率。

·统计数据：此部分包含有关已发送、已发送、已阅读和已接收消息的数据。

 

提醒一下，使用 WhatsApp Business 应用程序时，您的广播列表限制为 256 个联系人。要向更多人发送营销活动，您需要注册 WhatsApp API 提供商。

 

综上

现在您已经了解了 WhatsApp 营销的可能性，是时候通过您自己的策略发挥创意了！

 

各种规模的企业都可以从使用 WhatsApp 进行营销中受益。该渠道可以帮助建立持久的客户关系、提高保留率并最终推动销售。